Projets sélectionnés

Des projets ancrés dans le travail réel.

Un accueil téléphonique en production, trois sites vitrines et une application métier. Voici ce qui a été conçu, livré et appris sur le terrain.

Illustration d’un appel reçu et qualifié par un réceptionniste IA pour un garageIA vocale · pilote en production

IA vocale · pilote en production

Un accueil qui continue quand l’équipe est occupée.

Pour un garage automobile, j’ai conçu et mis en service un réceptionniste IA qui accueille les appels, recueille les demandes et transmet l’essentiel à l’équipe. Le périmètre est défini avec l’entreprise, qui reste anonyme dans cette étude.

Le pilote · accueil téléphonique

Un premier relais quand l’équipe ne peut pas répondre.

Part des appels ayant obtenu une réponse avant, puis une prise en charge avec l’assistant.

3 203appels observés avant907appels pris en charge après

Les périodes n’ont pas la même durée. Ce taux décrit la prise en charge des appels ; il ne mesure ni les rendez-vous obtenus ni le chiffre d’affaires généré.

Projets sélectionnés

Votre projet part d’un autre besoin ?

Présentez-moi votre situation. Nous verrons si elle correspond à mon champ d’intervention et quelle première étape serait utile.

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